Información de compra
Envíos y devoluciones
Queremos que recibas tu pedido en las mejores condiciones y que sepas, desde el principio, cómo funciona el envío y qué hacer si necesitas devolver un producto.
Gestionamos los pedidos con DHL para que lleguen con seguimiento y en un plazo estimado de 1 a 3 días laborables.
Los pedidos superiores a 50,00 € disfrutan de envío gratuito. Por debajo de ese importe, el envío tiene un coste de 3,98 €.
Preparamos cada pedido con atención para proteger los productos durante el transporte.
Plazos y costes de envío
| Modalidad | Plazo estimado | Coste |
|---|---|---|
| DHL | 1 a 3 días laborables | 3,98 € |
| Envío gratuito | 1 a 3 días laborables | Gratis en pedidos superiores a 50,00 € |
Los plazos son estimados y pueden verse afectados por festivos locales o incidencias del transporte. Te recomendamos revisar los datos de entrega antes de confirmar el pedido.
Si detectas algún problema con la dirección de entrega, escríbenos lo antes posible a [email protected] para intentar corregirlo antes del envío.
Devoluciones
Puedes solicitar la devolución de un producto siempre que esté sin abrir, sin usar y con su embalaje original. Por motivos de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de productos abiertos o usados, salvo que presenten un defecto de fabricación.
- Escíbenos indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
- Te responderemos con las instrucciones para completar el proceso.
- Una vez recibido y revisado el producto, gestionaremos la devolución correspondiente.
Cambios y productos defectuosos
Si el producto recibido no coincide con lo solicitado o presenta un defecto, contáctanos con los datos del pedido y, si es posible, imágenes del estado del artículo. Revisaremos el caso y te ofreceremos una solución.
¿Necesitas ayuda?
Para cualquier duda sobre envíos o devoluciones, puedes escribirnos a [email protected] o llamarnos al +34 620 61 09 55.