Resolvemos tus dudas
Preguntas frecuentes
Reunimos las consultas más habituales sobre pedidos, envíos, devoluciones y productos. Si no encuentras tu respuesta, escríbenos y te ayudamos.
Pedidos y pagos
¿Qué métodos de pago puedo usar?
En Puremasajeador puedes completar tu compra con los métodos de pago disponibles al finalizar el pedido. Si tienes dudas durante el proceso, contacta con nuestro equipo y te orientamos.
¿Puedo modificar un pedido ya realizado?
Si tu pedido aún no se ha preparado, escríbenos lo antes posible indicando el número de pedido. Haremos lo posible por actualizarlo antes del envío.
¿Recibiré confirmación de mi compra?
Sí. Al finalizar la compra recibirás la información de tu pedido por correo electrónico, siempre que hayas indicado una dirección válida.
Envíos
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Trabajamos con DHL y el plazo estimado de entrega es de 1 a 3 días laborables desde la preparación. Los plazos pueden variar según la zona de entrega.
¿Cuánto cuesta el envío?
El coste del envío es de 3,98 €. Los pedidos superiores a 50,00 € tienen envío gratuito.
¿Puedo seguir mi pedido?
Una vez entregado el paquete a la empresa de transporte, podrás hacer seguimiento del envío con los datos facilitados.
Devoluciones y cambios
¿Puedo devolver un producto?
Sí, siempre que el producto esté sin abrir, sin usar y con su embalaje original. Consulta las condiciones completas en la página de envíos y devoluciones.
¿Qué hago si mi pedido llega dañado?
Escríbenos con fotos del producto y del embalaje lo antes posible. Revisaremos el caso y te indicaremos cómo proceder.
Productos
¿Cómo elijo el producto adecuado?
Nuestro equipo puede orientarte según lo que buscas. Cuéntanos tu caso por correo o teléfono y te propondremos opciones adaptadas.
¿Tenéis productos para pieles sensibles?
Sí. Contamos con una selección de cosmética e higiene para pieles sensibles y reactivas de marcas reconocidas.
¿No encuentras tu pregunta? Escríbenos a [email protected] o llámanos al +34 620 61 09 55 y te responderemos lo antes posible.